Politique de remboursement

1. Objet de la politique

La présente politique de remboursement s’applique à toutes les prestations proposées sur le site Main dans la main - parentalité, incluant les accompagnements, ateliers, séances individuelles, cafés des mamans et autres services liés à la parentalité.

2. Annulation par le client

Séances individuelles (accompagnement parental, allaitement, portage, accompagnement du bain enveloppé du bébé)

L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la séance.
Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant la séance ne pourra pas donner lieu à un remboursement.
En cas d’empêchement, un report peut être proposé selon les disponibilités.

Ateliers collectifs / cafés des mamans

L’annulation est gratuite jusqu’à 72 heures avant l’atelier.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas exceptionnel justifié (maladie avec certificat, hospitalisation, etc.).
Si l’atelier est complet, une liste d’attente peut permettre à un autre participant de prendre la place ; dans ce cas, le remboursement sera possible.

3. Retards

Les retards ne donnent droit à aucune prolongation de la séance, ni à remboursement partiel ou total.

4. Annulation par le prestataire

En cas d’annulation d’une séance ou d’un atelier par Cyrielle LAGARDE, l’utilisateur pourra choisir :

soit un report de la prestation,
soit un remboursement intégral.

5. Modes de remboursement

Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués :

via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat,
dans un délai maximum de 7 à 14 jours ouvrés.

6. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation (article L221-28 du Code de la consommation) concernant les prestations de services programmées à une date précise, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services réservés en ligne (ateliers, accompagnements, séances individuelles).

7. Contact

Pour toute demande d’annulation, de modification ou d’information concernant un remboursement, vous pouvez contacter :
lagardecyrielle7@gmail.com
06.72.90.92.08